Πολιτική Ποιότητας
Η Cyprus Public Transport δεσμεύεται στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, με βασικές προτεραιότητες την ασφάλεια, την αξιοπιστία, την ικανοποίηση των πελατών και τη συνεχή βελτίωση.
Η Κυπριακή Εταιρεία Μεταφορών, γνωστή και ως Cyprus Public Transport, κατέχει την κυβερνητική παραχώρηση για την αποκλειστική λειτουργία των δημόσιων μεταφορών στη Λευκωσία και στη Λάρνακα.
Ο σκοπός και οι αξίες μας συμπεριλαμβάνονται στην αποστολή μας, η οποία είναι να προσφέρουμε ποιοτική εξυπηρέτηση, έχοντας την ασφάλεια ως κύρια προτεραιότητά μας.
Η υφιστάμενη Πολιτική Ποιότητας, όπως έχει οριστεί από τη Διεύθυνση, αποτελεί μέρος της γενικής πολιτικής της εταιρείας, συμβαδίζει με αυτή και ισχύει σε ολόκληρο τον Οργανισμό.
Οι Δεσμεύσεις μας για την Ποιότητα
Οι προσπάθειές μας επικεντρώνονται στα ακόλουθα:
- Να προσφέρουμε μία ασφαλή και αξιόπιστη υπηρεσία.
- Να καθιερώσουμε τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών μας, παρακολουθώντας τους προκαθορισμένους σκοπούς και στόχους μας.
- Να προσφέρουμε υπηρεσίες βάσει νομικών προδιαγραφών ή προδιαγραφών άλλων ενδιαφερόμενων μερών, καθώς και βασισμένες στις ανάγκες των πελατών.
- Να ικανοποιούμε τις προσδοκίες των πελατών μας, στοχεύοντας σε υψηλά επίπεδα ικανοποίησης πελατών σε όλες μας τις δραστηριότητες.
- Να ενθαρρύνουμε το προσωπικό μας να αναπτύσσει περαιτέρω τις δεξιότητές του και να προοδεύει στην καριέρα του, προσφέροντάς του ευκαιρίες εκπαίδευσης και επιμόρφωσης.
- Να οικοδομούμε ένα θετικό, ανοικτό και ασφαλές εργασιακό περιβάλλον, σεβόμενοι και εκτιμώντας την ποικιλομορφία και την προσωπικότητα κάθε ατόμου.
- Να εγκαθιδρύσουμε τα απαραίτητα κανάλια πληροφόρησης, ώστε να εξασφαλίσουμε αποδοτική εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία.
- Να λειτουργούμε έναν στόλο λεωφορείων φιλικό προς το περιβάλλον, άνετο και προσβάσιμο σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με κινητικές δυσκολίες.
- Να επωφεληθούμε από τη διεθνή εμπειρία μας και να την προσαρμόσουμε στις τοπικές συνθήκες και κουλτούρα.
Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
Η Cyprus Public Transport έχει καθιερώσει ένα Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας, βασισμένο στο πρότυπο ISO 9001:2015 για τη Διαχείριση Ποιότητας, το οποίο αντικατοπτρίζει την ικανότητα του οργανισμού να παρέχει τέτοιες υπηρεσίες.
Η Cyprus Public Transport δεσμεύεται να συμμορφώνεται με τις ισχύουσες Εθνικές και Ευρωπαϊκές νομικές απαιτήσεις.